Rückgabeoption

5.4 Bedingungen der "Rückgabeoption"
Der Kunde ist zur Rückgabe gemäß der „Rückgabeoption“ unter folgenden Bedingungen berechtigt:

a) Verpflichtende Anpassungsberatung
Der Kunde führt mit der pansatori GmbH oder einem von dieser benannten Dritten binnen fünf Werktagen nach Erhalt der Ware eine ​Anpassungsberatung via Videochat (z.B. Zoom, Teams, WhatsApp) oder live (in den Standorten Braunau am Inn oder Salzburg), in dem die Funktionsweise, die korrekte Bedienung und das korrekte Anlegen der Ware von der pansatori GmbH oder einem von dieser benannten Dritten erläutert wird. Der Kunde ist verpflichtet, nach Erhalt der Ware selbstständig einen Termin mit der pansatori GmbH oder einem von dieser benannten Dritten für die Anpassungsberatung binnen fünf Werktagen schriftlich zu vereinbaren.

b) Verpflichtende Nutzung der ForgTin-App
Der Kunde befüllt nachweislich und kontinuierlich über 30 Tage hinweg nach dem stattgefundener Anpassungsberatung die ForgTin-App jeweils täglich zwei Mal, nämlich morgens und abends, mit den aktuellen Werten.

c) Verpflichtendes Abschluss-Gespräch
Der Kunde führt nach Ablauf der 30 Tagen gemäß ein Abschluss-Videogespräch oder ein Live-Abschluss-Gespräch (in den Standorten Braunau am Inn oder Salzburg) mit der pansatori GmbH oder einem von dieser benannten Dritten.

5.5. Nicht Erfüllen der Bedingungen
Sofern einer der Punkte 5.4. lit a) bis c) genannte Bedingung vom Kunden nicht erfüllt wurde, ist der Kunde nicht zur Rückgabe gemäß der „Rückgabeoption“ berechtigt. Ebenso nicht zur Rückgabe berechtigt ist der Kunde, wenn sich nach Ablauf der 30 Tage gemäß Punkt 5.4. lit b) anhand der vom Kunden eingegebenen Werte eine Verbesserung aufgrund der vom Programm errechneten Durchschnittslautstärkekurve ergibt.

5.6. Fristverlängerung von Seiten der pansatori GmbH
Die Fristen gemäß Punkt 5.4. lit b) und c) beginnen, sofern die Anpassungsberatung gemäß Punkt 5.4. lit a) aus Gründen, die in der Sphäre der pansatori GmbH liegen, erst nach der tatsächlich stattgefundenen Anpassungsberatung zu laufen. Die Frist gemäß Punkt 5.4. lit a) gilt in diesem Fall als vom Kunden gewahrt.

5.7. Weitere Schritte im Falle der Berechtigten Rückgabe
Im Falle der berechtigten Rückgabe hat der Kunde die unbeschädigte Ware auf seine Kosten an die der pansatori GmbH zu übersenden. Nach Erhalt der Ware wird die pansatori GmbH dem Kunden den Kaufpreis für die Ware, nicht jedoch die Kosten für das Paket „Rückgabeoption“, auf das vom Kunden beim Kauf der Ware verwendete Zahlungsmittel binnen 10 Werktagen erstatten.